Services aéroport Paris-Roissy-Charles de Gaulle

Principaux services à l’aéroport Charles de Gaulle, terminal 1, 2, 3.
Liste par ordre alphabétique.


Pour localiser facilement les services utilisez les plans des terminaux.



Assistance passager

Si vous avez besoin d’une assistance, des sociétés privées comme ″La Conciergerie″ ou ″Net Services″ proposent, sur réservation,
différents types de prestations payantes :
– Transfert aéroport
– Accueil à l’arrivée ou au départ
– Assistance passagers en Correspondance
– Prise en charge des bagages
– Passage privilégié et rapide aux postes de contrôle

Air France propose également ces services pour ses clients à Paris-Charles de Gaulle :
renseignement et réservation au 01 72 95 00 77, de 08:00 à 21:00 du lundi au vendredi, et jusqu’à 20:00 le samedi.


ASSISTANCE PMR
Visitez la page spéciale Passagers à Mobilité réduite en cliquant sur le lien ci-dessous :
 Information Passagers à Mobilité réduite (PMR)


Bagages

CHARIOTS
Des chariots bagage sont mis gratuitement à la disposition des passagers.


CONSIGNE BAGAGES
Stockez vos bagages 7/7 de 06:00 à 21:30.
La consigne ″Bagages du Monde″ est située au terminal 2, Gare TGV-RER (Niveau 4, face à l’hôtel Sheraton).
  Information consigne bagage


PLASTIFICATION DES BAGAGES
Pour plus de protection, Safe Bag vous propose le filmage plastique de votre bagage (payant) :

Terminal 1
Niveau CDGVAL + Niveau Départs (Porte 30 et entre Portes 12-14)
Terminal 2A
Près de la Porte 8
Terminal 2C
Porte 14 + près de la Porte 10
Terminal 2D
Entre les Portes 8-9
Terminal 2E
Niveau Départs, près des Portes 3-5 + Porte 14
Terminal 2F
Niveau Départs, près de la Porte 6
Terminal 3
Hall Départs, côté Hall B


PORTEUR
Il n’existe pas de service de porteur à l’aéroport,
néanmoins, des sociétés de conciergerie proposent une prestation payante de portage bagage, sur réservation (voir Assistance Passager).


Banque, Distributeur de billets

Une agence bancaire HSBC est située au terminal 2, Gare TGV-RER (Niveau 4, face à l’hôtel Sheraton).
Ouverte du lundi au samedi de 08:45 à 17:00.
Tel : 01 48 62 33 99
Fax : 01 48 16 53 83

Pour vos retraits d’argent, des distributeurs automatiques de billets (DAB) sont disponibles dans tous les terminaux.


Centre médical, Pharmacie

CENTRE MEDICAL
Le centre médical d’Aéroports de Paris assure les soins et un service d’urgence 24/24.
Il est situé au terminal 2F (Niveau Arrivées) face à la Porte 17.
Tel : 01 48 62 28 00 ou 01 48 62 53 33.


PHARMACIES
Médicaments, produits de soins, conseils santé voyageurs, les pharmacies de l’aéroport sont ouvertes 7/7.

Terminal 1
• Niveau CDGVAL (zone publique)
de 8h à 19h30
Tel : 01 48 62 24 10
Terminal 2A/B/C/D
• Terminal 2C (zone publique), près de l’accès aux portes d’embarquement
de 6h à 22h
Tel : 01 48 62 62 00
Terminal 2E
• Niveau Départs (zone publique), face Porte 10
de 6h à 22h
Tel : 01 48 16 58 58


Change

Des Bureaux de Change sont à votre disposition.
Les opérations de remboursement de la TVA (détaxe) peuvent y être effectuées.

Terminal 1
En zone publique au Niveau CDGVAL (Hall 6), Niveau Départs (derrière le Hall 1), au Niveau Arrivées (face Porte 32)
En zone réservée, entre les Satellites 1 et 4
Terminal 2A
En zone publique, face à la Porte 5, et en zone réservée
Terminal 2C
En zone publique, face à la Porte 12, et en zone réservée
Terminal 2D
En zone publique, face Porte 6, et en zone réservée
Terminal 2E
En zone publique, face Portes 3-4, et en zone réservée
Terminal 2F
En zone publique, Niveau Arrivées, près des Portes 11-12, et en zone réservée


Courrier, La Poste

Des boîtes aux lettres sont disposées dans les terminaux.
Pour les autres opérations, un bureau de La Poste est situé au terminal 1, en zone publique au Niveau CDGVAL,
et terminal 2, en zone publique, Niveau Espace Service.


Détaxe, Douane

Si vous résidez hors de l’Union européenne, vous pouvez déduire la TVA de vos achats.
Les opérations de détaxe (remboursement de la TVA pour les ressortissants étrangers) peuvent s’effectuer auprès de la Douane française.

Terminal 1
Niveau CDGVAL, Hall 6
Terminal 2A
Porte 5
Terminal 2C
Porte 4
Terminal 2E
Niveau Départs, Porte 8
Terminal 2F
Niveau Arrivées, face Porte 10
Terminal 3
Hall Départs, zone réservée


Enfant, Bébé

Des espaces jeux pour les enfants sont situés près des portes d’embarquement.
Des espaces pour changer bébé sont à disposition dans les différents points toilettes de l’aéroport.

POUSSETTES
Des poussettes sont à disposition en libre-service au terminal 2E, après les contrôles sûreté.


Fumeurs

Il est interdit de fumer dans l’aéroport, cependant, des espaces fumeurs équipés d’extracteurs de fumée
sont à votre disposition dans les zones réservées de chaque terminal.


Information

Les comptoirs ″Paris Aéroport″ vous renseignent et tiennent à votre disposition des guides, plans des terminaux,…

Terminal 1
Niveau Départs, Porte 2 + Niveau Arrivées, Porte 36
Terminal 2A
Porte 6
Terminal 2C
Porte 6
Terminal 2D
Porte 6
Terminal 2E
Niveau Départs, Porte 6 + Niveau Arrivées, Porte 8
Terminal 2F
Niveau Départs, Porte 7 + Niveau Arrivées, Porte  8
Terminal 2G
Hall principal
Terminal 3
Hall Départs


OFFICE DU TOURISME
Les kiosques ″Tourisme Information″ offrent service de réservation hôtelière et informations touristiques pour Paris et sa région :

Terminal 1
Niveau Arrivées, Porte 4, ouvert 7/7, 07:15-22:00
Terminal 2C
Face Porte 5, ouvert 7/7, 07:30-14:30
Terminal 2D
Porte 7, ouvert 7/7, 08:00-22:30
Terminal 2E
Niveau Arrivées, Porte 11, ouvert 7/7, 07:15-22:00
Terminal 2F
Niveau Arrivées, Porte 11, ouvert 7/7, 07:15-22:00


Internet, Wifi

Tous les terminaux disposent d’une couverture Wi-Fi.
Accès gratuit, après inscription, en se connectant au réseau ″WIFI-Airport″.
Des offres payantes sont également disponibles pour un débit plus rapide.

• Bornes internet multimédia en libre service dans tous les terminaux, à partir de 0,15 €/min.
• Les salons VIP des compagnies aériennes proposent, pour la plupart, un accès en haut débit gratuit.


Objets trouvés

Vous avez égaré un objet dans l’aéroport ?
Visitez la page spéciale en cliquant sur le lien ci-dessous :
  Information Objets trouvés


Prière

Lieux de culte catholique, israélite, musulman, protestant pour se recueillir à l’aéroport.
Rendez-vous à l’espace prière du terminal 1, Niveau CDGVAL ou terminal 2A, Niveau Espace Service.


Salons compagnies aériennes

Plusieurs compagnies aériennes proposent un accueil privilégié à leurs passagers premium.
Ci-dessous, toutes les infos pratiques sur l’offre des Lounges à l’aéroport Charles de Gaulle :
 Information Salons VIP


Téléphone, Carte SIM

Vente de cartes SIM, adaptables aux formats standard, micro, nano, dans toutes les boutiques ″Relay″ de l’aéroport.


Tour operator

Selon votre terminal, vous trouverez les comptoirs voyagistes :

Terminal 1
Niveau CDGVAL, Hall 6
Terminal 2C
Terminal 2C, face Porte 16
Terminal 3
Hall Départs