Vos droits
Si votre vol est annulé, la compagnie aérienne doit vous offrir le choix entre trois options :
- Vous rembourser sans pénalité du prix du billet pour la partie du trajet non effectuée.
- Vous réacheminer dans les meilleurs délais.
Dans ce cas, le transporteur doit mettre gratuitement à votre disposition rafraîchissements, possibilités de restauration, hébergement à l’hôtel si nécessaire, 2 appels téléphoniques, transferts éventuels vers un aéroport de remplacement. - Vous réacheminer à une date ultérieure, à votre convenance.
Quand votre vol est annulé et que vous n’en avez pas été informé à temps, vous êtes éligible à une indemnisation.
Cette compensation complémentaire est versée, sous conditions, pour compenser le préjudice subit lors de l’annulation :
– €250 pour les vols inférieurs à 1 500 km.
– €400 pour des vols compris entre 1 500 et 3 500 km.
– €600 pour des vols supérieurs à 3 500 km.