Bienvenue à l'Aéroport Roissy Charles de Gaulle
Le site pratique dédié à l’aéroport Charles de Gaulle.
Foire Aux Questions
CDG FACILE repond à vos questions les plus fréquentes concernant l’aéroport Roissy Charles de Gaulle !
L’aéroport de Paris-Charles de Gaulle (CDG), communément appelé Roissy, est situé à 26 km. de la capitale.
Première plateforme d’Europe continentale, les 3 terminaux ont accueilli 76 millions de passagers en 2019.
150 compagnies aériennes dont Air France y desservent plus de 300 villes à travers le monde.
Comment connaître l’horaire d’un vol en particulier ?
Rendez-vous sur le site internet de la compagnie aérienne opérant le vol recherché.
Pour consulter, en direct, les prochains vols au départ ou à l’arrivée de Paris-CDG visitez la page Horaires des vols.
A quelle heure dois-je me présenter à Roissy-CDG pour mon vol ?
Il est conseillé d’arriver le plus tôt possible à l’aéroport :
- 90 minutes avant l’horaire de départ pour un vol domestique ou moyen-courrier.
- 3 heures avant l’horaire de départ pour un vol long-courrier.
- Si vous vous êtes enregistré à l’avance et que vous n’avez pas de bagage de soute, vous pouvez arriver plus tard à l’aéroport, directement en porte d’embarquement.
Guide Départ
Quel terminal pour mon vol ?
Le terminal de départ ou d’arrivée est précisé lors de la réservation de votre voyage, il est indiqué sur votre billet d’avion ou mémo voyage.
Vous pouvez consulter notre page Quel terminal pour obtenir une information immédiate.
Où s'enregistrer/déposer mes bagages à Roissy-CDG ?
Consultez les écrans d’information dans le terminal, la zone d’enregistrement/de dépose bagages y est précisée.
Information Enregistrement
Quelle porte d’embarquement ?
Consultez les écrans d’information dans le terminal, la porte d’embarquement y est précisée.
Comment se déplacer dans l'aéroport ?
- En zone publique
– À pied ou par bus entre les différents halls du terminal 2.
– Avec le métro automatique CDGVAL entre les terminaux 1, 2, 3.
- En zone sous douane
À pied ou par navette bus selon votre localisation.
Se déplacer dans l’aéroport
Quelle gare RER à Roissy ?
Attention, deux gares RER à l’aéroport :
- Terminal 1 + Terminal 3 = station Aéroport Charles de Gaulle 1.
- Terminal 2 + Gare TGV = station Aéroport Charles de Gaulle 2.
Information RER
Comment se rendre de la Gare TGV à mon terminal ?
La Gare TGV-SNCF est située au terminal 2.
- Terminal 1
L’accès s’effectue via le métro automatique CDGVAL.
- Terminal 2
L’accès aux différents halls du terminal 2 s’effectue à pied ou par bus.
- Terminal 3
L’accès s’effectue via le métro automatique CDGVAL.
Information & Accès Gare Aéroport Charles de Gaulle 2
Comment bénéficier d'une assistance pour PMR ?
Vous devez effectuer votre demande d’assistance au moment de la réservation de votre billet, auprès de votre compagnie aérienne, au moins 48h avant le départ.
Information Passagers à Mobilité Réduite (PMR)
Où donner un rendez-vous à Roissy-CDG ?
Paris-Charles de Gaulle dispose de plusieurs aérogares…
Des points de rencontre se trouvent dans chaque terminal, à proximité des comptoirs informations Paris Aéroport.
Plans de l’aéroport
Puis-je accéder à la zone de transit pour rencontrer un(e) ami(e) en correspondance ?
Il est impossible d’entrer en zone réservée si vous ne possédez pas de carte d’embarquement.
Peut-on sortir de la zone de transit pour voir un(e) ami(e) ou visiter Paris ?
Cela est possible si votre temps d’escale est suffisant et que vous possédez tous les documents nécessaires à l’entrée en France (ressortissants hors UE/Schengen).
Information Contrôle passeport, Passage frontière
Quelle est la règle d'emport des produits "liquides" en cabine ?
Liquides, crèmes, gels, substances pâteuses et aérosols sont autorisés en cabine, en respectant les conditions suivantes :
- Dans des contenants d’une capacité maximale de 100 ml. chacun.
- Placés dans un sac plastique transparent fermé, d’une capacité maximum d’1 litre (format 20 x 20 cm).
- 1 seul sac par passager, à présenter à l’agent de sûreté, séparément de votre bagage à main.
Règlementation Liquides en cabine
Comment retrouver un objet perdu ?
- Oublié dans un avion
Contactez votre compagnie aérienne.
- Oublié dans un parking, un terminal, au contrôle sûreté
Contactez Paris Aéroport.
Information Objets trouvés
Mon bagage enregistré n'est pas arrivé, que faire ?
Rapprochez-vous du Service Bagages à l’aéroport ou contactez votre compagnie aérienne (par internet, téléphone ou courrier) dans les 48 h suivant l’arrivée.
Information Bagage(s) manquant(s)
Comment avoir des nouvelles de mon bagage perdu ?
Veuillez contacter le Service Client de votre transporteur.
La compagnie aérienne est responsable des retards qui surviennent à vos bagages enregistrés, elle est la seule à pouvoir vous renseigner sur l’avancement des recherches.
Information Bagage(s) manquant(s)
Comment avoir des nouvelles de mon colis bloqué à l'aéroport ?
Il est inutile de contacter la douane, veuillez joindre votre transporteur pour toute information :
- Chronopost 01 41 84 47 41
- ColiPoste 01 74 37 82 11
- DHL 01 49 19 75 38
- Fedex 01 49 39 61 44
- UPS 0821 233 877
- TNT 0825 071 071
L'aéroport Roissy-CDG est-il ouvert la nuit ?
Les terminaux sont accessibles si vous êtes munis d’un billet d’avion ou d’une convocation fournie par votre agence de voyages.
Aucun service ou commerce n’est ouvert en dehors des heures de départs et d’arrivées des vols (00:00-05:00 environ).
Peut-on trouver des hôtels à Roissy ?
Une offre hôtelière tous budgets est disponible à Roissy-Charles de Gaulle.
Les hôtels CitizenM, Hilton, Ibis, Innside, Moxy, Novotel, Pullman et Sheraton sont à proximité immédiate des terminaux.
Les établissements plus éloignés sont reliés aux terminaux par un service de navettes.
Information Hôtels aéroport
Peut-on dormir dans les terminaux ?
- Terminal 2E
Un hôtel cabine Yotelair et le salon Instant Paris sont accessibles aux passagers du terminal 2E.
- Autres terminaux
Il n’existe aucun espace aménagé pour le repos nocturne (en dehors des sièges…).
Y-a-t'il une consigne à bagages ?
Une consigne bagages est située au terminal 2, à proximité de la gare TGV-RER.
Vous pouvez y déposer vos bagages, pour quelques heures ou plusieurs jours.
Information Consigne bagages
Où puis-je fumer dans l'aéroport ?
Vous trouverez des espaces fumeurs dans tous les terminaux de l’aéroport, après les contrôles de sécurité.
Y a t'il du wifi à l'aéroport ?
Oui, les 3 terminaux disposent d’une couverture WiFi.
Accès gratuit, après inscription, en se connectant au réseau WIFI-Airport.
Information Wifi
Y a t-il un service de porteur à Roissy ?
Des prestataires comme ″La Conciergerie Paris Airport″ ou ″Net Services″ proposent ce service payant, sur réservation uniquement.
Les passagers à mobilité réduite peuvent bénéficier d’une assistance gratuite, avec portage du bagage, à commander auprès de la compagnie aérienne lors de la réservation du vol.
Y a t-il un endroit où se relaxer et prendre une douche ?
- Clients éligibles (Frequent flyers et classes Affaires, Première)
Plusieurs compagnies aériennes disposent de salons privatifs avec accès sous conditions.
- Autres passagers
– Au terminal 1, vous pouvez accéder au salon Icare (pas de douche), conditions et tarifs au 01 48 62 01 00.
– Au terminal 2E, les passagers ont accès à l’hôtel cabine Yotelair (payant) ou gratuitement au salon Instant Paris (pas de douche).
– Air France propose à tous les passagers non éligibles un accès payant à ses salons du terminal 2.