Objets trouvés
Nous vous aidons à retrouver un objet perdu à l’Aéroport Roissy-Charles de Gaulle !
De 48 à 72 heures peuvent être nécessaires avant la localisation de votre bien.
Le Service Objets trouvés vous contactera seulement en cas d’issue positive à votre recherche.
J’ai perdu un objet dans un terminal, parking, contrôle sûreté…
■ Contactez Paris Aéroport
Les objets trouvés à Roissy, à l’exclusion des zones privatives, sont centralisés au bureau des objets trouvés de Paris Aéroport.
Veuillez soumettre une demande en ligne auprès du bureau des objets trouvés.
Si et seulement si votre article a été localisé, vous recevrez un e-mail vous en informant, cette notification fournira des instructions sur les modalités de récupération et/ou d’expédition.
Lieu de récupération sur rendez-vous uniquement :
Bureau des Objets trouvés, Niveau 3 de la Gare Aéroport Charles de Gaulle 2 (Terminal 2).
Ouvert de 09:00 à 12:00 et de 13:00 à 17:30.
J’ai perdu un objet dans un avion, un salon privatif…
■ Contactez votre transporteur
Les compagnies aériennes ou leurs représentants (sociétés d’assistance aéroportuaire) centralisent les objets trouvés à bord des avions, des bus d’embarquement/débarquement, des locaux privatifs comme les salons VIP.
Contactez le Service Bagages en salle d’arrivée ou le Service Client du transporteur si vous avez déjà quitté l’aéroport.
Mon bagage enregistré n’est pas arrivé
Votre compagnie aérienne est seule responsable des retards ou pertes qui surviennent aux bagages enregistrés.
Pour toute demande ou réclamation merci de contacter votre transporteur.
■ SI VOUS AVEZ DÉJÀ DÉCLARÉ VOTRE BAGAGE MANQUANT À L’AÉROPORT
Le Service Client de votre compagnie aérienne vous contactera dès l’arrivée du bagage.
■ SI VOUS N’AVEZ PAS ENCORE DÉCLARÉ VOTRE BAGAGE MANQUANT
Contactez votre transporteur (par internet, téléphone ou courrier), vous pouvez déclarer un bagage manquant dans les 48 h suivant l’arrivée.