Objets trouvés-perdus Aéroport Roissy-Charles de Gaulle

Objets trouvés

De 24 à 48 heures peuvent être nécessaires avant la localisation et l’enregistrement de votre bien.

Vous obtiendrez une réponse des Services Objets trouvés uniquement en cas d’issue positive à votre demande de recherche.

Des frais administratifs ou de stockage pourront être appliqués pour les articles récupérés, ainsi que des frais de port pour les articles retournés.

Oublié en zone privative (avion, salon,…)

Veuillez contacter votre transporteur ou son représentant (société d’assistance aéroportuaire).

Air France

Veuillez contacter le Service Bagages en salle d’arrivée ou le site dédié airfrance.franceobjetstrouves.fr si vous avez déjà quitté l’aéroport.

Autres compagnies

Veuillez contacter le Service Bagages en salle d’arrivée ou le Service Client de votre transporteur si vous avez déjà quitté l’aéroport.

Contacts compagnies aériennes

Oublié en zone publique (terminal, parking, contrôle sûreté,…)

Veuillez contacter Paris Aéroport.
Les objets perdus-trouvés dans les zones publiques et réservées de l’aéroport, à l’exclusion des zones privatives (voir ci-dessus), sont centralisés aux bureaux des objets trouvés.

Déclaration internet

Veuillez visiter le site dédié paris.missingx.com pour effectuer votre déclaration d’objet perdu.

Déclaration sur place

Veuillez vous rendre au Bureau des Objets trouvés, au Niveau 3 de la Gare Aéroport Charles de Gaulle 2 (terminal 2).
Ouvert de 9:00 à 12:00 et de 13:00 à 17:30.

Oublié dans les transports entre Paris et l’aéroport

Le Bus Direct

Veuillez contacter le Service Client Le Bus Direct par téléphone au 0 810 812 001 (€0,12/min) ou visitez le site lebusdirect.com/contact.

RATP

Vous pouvez compléter ce formulaire en lettres majuscules, l’imprimer puis le remettre à un agent dans la station ou la gare de votre choix.
Si l’objet est retrouvé sur le réseau RATP vous serez prévenu par sms ou mail.

SNCF

Veuillez contacter le Service Client SNCF au 3635 puis #22 (0,40 €/min) ou visitez le site dédié objets-trouves-sncf.com.

Passé un certain délai, les objets non réclamés sont envoyés au Service des Objets Trouvés de la Préfecture de Police de Paris :
36 Rue des morillons
75732 Paris Cedex 15
Tel : 0 821 00 25 25 (€0,12/min).

Bagage(s) manquant(s), retardé(s), perdu(s)

Votre compagnie aérienne est seule responsable des retards ou pertes qui surviennent aux bagages enregistrés.
Pour toute demande ou réclamation merci de contacter votre transporteur.

SI VOUS AVEZ DÉJÀ DÉCLARÉ VOTRE BAGAGE MANQUANT À L’AÉROPORT
Le Service Client de votre compagnie aérienne vous contactera dès l’arrivée du bagage.

SI VOUS N’AVEZ PAS ENCORE DÉCLARÉ VOTRE BAGAGE MANQUANT
Contactez votre transporteur (par internet, téléphone ou courrier), vous pouvez déclarer un bagage manquant dans les 48 h suivant l’arrivée.