Nous vous aidons à retrouver un objet perdu à l’Aéroport Roissy-Charles de Gaulle !
De 48 à 72 heures peuvent être nécessaires avant la localisation et l’enregistrement de votre bien.
Le Service Objets trouvés vous contactera en cas d’issue positive à votre demande de recherche.
Lien utile
Objets perdus dans un terminal, parking, contrôle sûreté…
Contactez Paris Aéroport
Les objets perdus-trouvés dans les zones publiques et réservées de l’Aéroport Charles de Gaulle, à l’exclusion des zones privatives (voir ci-dessous), sont centralisés au bureau des objets trouvés de Paris Aéroport.
Veuillez soumettre une demande en ligne auprès du bureau des objets trouvés.
Si votre article a été localisé, vous recevrez un e-mail vous en informant, cette notification fournira des instructions sur les modalités de récupération et/ou d’expédition.
Déclaration internet
Visitez le site dédié pour effectuer votre déclaration d’objet perdu.
Lieu de récupération après prise de rendez-vous
Accueil sur rendez-vous uniquement.
Le Bureau des Objets trouvés est situé au Niveau 3 de la Gare Aéroport Charles de Gaulle 2 (Terminal 2).
Ouvert de 09:00 à 12:00 et de 13:00 à 17:30.
Objets perdus dans un avion, un salon privatif...
Contactez votre compagnie aérienne
Les compagnies aériennes ou leurs représentants (sociétés d’assistance aéroportuaire) centralisent les objets trouvés à bord des avions, des bus d’embarquement/débarquement, des locaux privatifs comme les salons VIP.
Air France
Contactez le Service Bagages en salle d’arrivée ou le site dédié airfrance.franceobjetstrouves.fr si vous avez déjà quitté l’aéroport.
Autres compagnies
Contactez le Service Bagages en salle d’arrivée ou le Service Client de votre transporteur si vous avez déjà quitté l’aéroport.
Objets perdus dans les transports entre Paris et l’aéroport
Si vous êtes venu à l’aéroport par train ou par bus et que vous avez perdu ou trouvé quelque chose dans un bus, dans un train, sur le quai ou en gare…
RATP
Complétez ce formulaire en lettres majuscules, l’imprimer puis le remettre à un agent dans la station ou la gare de votre choix.
Si l’objet est retrouvé sur le réseau RATP vous serez prévenu par sms ou mail.
SNCF
Contactez le Service Client SNCF au 3635 puis #22 (0,40 €/min) ou visitez le site dédié objets-trouves-sncf.com.
Magical Shuttle
Contactez Magical Shuttle via le site dédié magicalshuttle.fr.
Passé un certain délai, les objets non réclamés sont envoyés au Service des Objets Trouvés de la Préfecture de Police de Paris :
prefecturedepolice.interieur.gouv.fr/demarches/le-service-des-objets-trouves
Tel : 34 30 (numéro non surtaxé, coût d’un appel local)
Bagage(s) manquant(s), retardé(s), perdu(s)
Votre compagnie aérienne est seule responsable des retards ou pertes qui surviennent aux bagages enregistrés.
Pour toute demande ou réclamation merci de contacter votre transporteur.
■ SI VOUS AVEZ DÉJÀ DÉCLARÉ VOTRE BAGAGE MANQUANT À L’AÉROPORT
Le Service Client de votre compagnie aérienne vous contactera dès l’arrivée du bagage.
■ SI VOUS N’AVEZ PAS ENCORE DÉCLARÉ VOTRE BAGAGE MANQUANT
Contactez votre transporteur (par internet, téléphone ou courrier), vous pouvez déclarer un bagage manquant dans les 48 h suivant l’arrivée.