AEROPORT PARIS-ROISSY CHARLES DE GAULLE /

Objets trouvés à Roissy-CDG

Nous vous aidons à retrouver un objet perdu à l’aéroport Roissy-Charles de Gaulle !
De 48 à 72 heures peuvent être nécessaires avant la localisation et l’enregistrement de votre bien.
Le Service Objets trouvés vous contactera en cas d’issue positive à votre demande de recherche.

Perdu en zone publique (terminal, parking, contrôle sûreté,…)

Les objets perdus-trouvés dans les zones publiques et réservées de l’aéroport, à l’exclusion des zones privatives (voir ci-dessous), sont centralisés au bureau des objets trouvés de Paris Aéroport.

Veuillez soumettre une demande en ligne ou rendez-vous directement au bureau des objets trouvés.
Si votre article a été localisé, vous recevrez un e-mail vous en informant, cette notification fournira des instructions sur les modalités de récupération et/ou d’expédition.

Déclaration internet

Visitez le site dédié paris.missingx.com pour effectuer votre déclaration d’objet perdu.

Déclaration sur place

Le Bureau des Objets trouvés est situé au Niveau 3 de la Gare Aéroport Charles de Gaulle 2 (terminal 2).
Ouvert de 9:00 à 12:00 et de 13:00 à 17:30.

Perdu en zone privative (avion, salon,...)

Les compagnies aériennes centralisent les objets trouvés à bord des avions ou dans leurs locaux privatifs.

Veuillez contacter le Service Bagage dans la zone de récupération des bagages.
Si vous avez déjà quitté l’aéroport, contactez directement votre compagnie aérienne ou son représentant (société d’assistance aéroportuaire).

Air France

Contactez le Service Bagages en salle d’arrivée ou le site dédié airfrance.franceobjetstrouves.fr si vous avez déjà quitté l’aéroport.

Autres compagnies

Contactez le Service Bagages en salle d’arrivée ou le Service Client de votre transporteur si vous avez déjà quitté l’aéroport.

Contacts compagnies aériennes

Perdu dans les transports entre Paris et l’aéroport

Le Bus Direct

Contactez le Service Client Le Bus Direct par téléphone au 0 810 812 001 (€0,12/min) ou visitez le site lebusdirect.com/contact.

RATP

Complétez ce formulaire en lettres majuscules, l’imprimer puis le remettre à un agent dans la station ou la gare de votre choix.
Si l’objet est retrouvé sur le réseau RATP vous serez prévenu par sms ou mail.

SNCF

Contactez le Service Client SNCF au 3635 puis #22 (0,40 €/min) ou visitez le site dédié objets-trouves-sncf.com.

Passé un certain délai, les objets non réclamés sont envoyés au Service des Objets Trouvés de la Préfecture de Police de Paris :
36 Rue des morillons
75732 Paris Cedex 15
Tel : 0 821 00 25 25 (€0,12/min).

Bagage(s) manquant(s), retardé(s), perdu(s)

Votre compagnie aérienne est seule responsable des retards ou pertes qui surviennent aux bagages enregistrés.
Pour toute demande ou réclamation merci de contacter votre transporteur.

  • SI VOUS AVEZ DÉJÀ DÉCLARÉ VOTRE BAGAGE MANQUANT À L’AÉROPORT
    Le Service Client de votre compagnie aérienne vous contactera dès l’arrivée du bagage.
  • SI VOUS N’AVEZ PAS ENCORE DÉCLARÉ VOTRE BAGAGE MANQUANT
    Contactez votre transporteur (par internet, téléphone ou courrier), vous pouvez déclarer un bagage manquant dans les 48 h suivant l’arrivée.