Passagers à Mobilité Réduite
Aéroport Charles de Gaulle

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Informations pratiques pour le voyage des Passagers à Mobilité Réduite à l’Aéroport Roissy-Charles de Gaulle.

Toutes les installations de l’aéroport sont accessibles aux Personnes à Mobilité Réduite.

Avant le départ

Afin d’organiser votre prise en charge, il est important que vous fassiez votre demande d’assistance au moment de la réservation de votre billet, auprès de la compagnie aérienne, au moins 48 h avant le départ.
Les prestations d’accompagnement sont gratuites et identiques pour tous les passagers, quelle que soit la classe de voyage.

L’assistance vous permet, en fonction de vos besoins, de vous déplacer dans l’aéroport, de procéder à votre enregistrement ainsi qu’à celui de vos bagages et équipements de mobilité, de vous rendre à l’avion, d’embarquer, de vous installer à bord et de quitter l’avion jusqu’à la sortie du terminal.

Lors de la réservation, précisez à votre compagnie aérienne la nature de votre handicap et le degré d’assistance requise.

Contacts compagnies aériennes >

Départ

Afin d’organiser au mieux l’assistance dont vous avez besoin, il est conseillé de se présenter à l’aéroport le plus tôt possible, bien avant l’heure limite d’enregistrement de votre vol.

■ Dès votre arrivée à l’aéroport, présentez-vous, dans le terminal de départ, aux comptoirs assistance PMR Paris Aéroport ou directement au comptoir d’enregistrement de votre compagnie aérienne.

Vous avez également la possibilité de vous signaler à l’aide de bornes d’appel dédiées, à l’extérieur du terminal, dans les parcs de stationnement.

■ Votre assistant vous accompagnera jusqu’à l’avion via le contrôle sûreté et le contrôle passeport (si vol Non-Schengen).

Arrivée

Après l’atterrissage, vous recevrez votre assistance dans les 10 minutes.

Le temps d’attente maximum ne dépasse jamais 30 minutes, sauf pour les passagers qui n’ont pas réservé le service à l’avance, les temps d’attente sont généralement de 30 à 45 minutes.

■ Restez dans votre siège jusqu’à ce que les autres passagers aient quitté l’avion et attendez les instructions du personnel de cabine.

■ Votre assistant vous attendra en passerelle.
Si vous avez besoin d’aide pour sortir de l’avion, l’assistant montera à bord.
Si vous utilisez exclusivement votre propre fauteuil roulant, le personnel le récupérera en soute et vous l’apportera.

■ Votre assistant vous aidera à récupérer vos bagages.

■ Votre assistant vous guidera jusqu’au point de dépose dans le hall d’arrivée.
Les points de dépose sont signalés par des pictogrammes et disposent de sièges.
Vous pouvez demander à quelqu’un de venir vous chercher à cet endroit ou poursuivre votre route par des itinéraires accessibles aux personnes à mobilité réduite.

Accès aéroport

Voiture

Nous vous conseillons un stationnement dans les parkings au contact des terminaux, ils disposent pour la plupart d’un accès direct par ascenseur.

Des places vous sont réservées avec une réduction de 50% sur présentation de l’original des macarons GIC (grand invalide civil), GIG(grand invalide de guerre) ou de la carte européenne de stationnement.

Si vous êtes accompagné et privilégiez une dépose rapide, des places de stationnement vous sont également réservées dans les zones ″dépose-minute″, devant chaque terminal (10 premières minutes de stationnement gratuites).

Taxi

Les taxis vous déposent devant l’entrée du terminal pour le départ ou vous attendent à l’extérieur du hall, pour l’arrivée.

Gare TGV

L’accès aux quais s’effectue par ascenseur ou escalator.
Pour bénéficier d’une assistance en gare, contactez, au moins 2 jours avant votre voyage, le service d’assistance ″Accès Plus″ de la SNCF au 0890 640 650 (0,12€/min + prix appel) ou envoyez votre demande à accesplus@sncf.fr.

Gare RER

L’accès aux quais s’effectue par ascenseur ou escalator.
Pour bénéficier d’une assistance en gare, contactez, au moins 2 jours avant votre voyage, le service d’assistance ″Accès Plus Transilien″ au 0 970 82 41 42 (appel non surtaxé) ou envoyez votre demande à accesplus@transilien-sncf.fr.
Nous vous recommandons de vérifier votre itinéraire au préalable sur le site iledefrance-mobilites.fr.

Accompagnement RATP & SNCF

L’association ″Les Compagnons du Voyage″ vous permet de profiter des moyens de transports en commun, selon vos difficultés, en vous accompagnant de bout en bout de votre déplacement.
Renseignements au 01 58 76 08 33 ou compagnons.com.